Vrácení zboží

V případě zájmu o vrácení zboží máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. V naší společnosti jsou dva způsoby jak zboží vrátit:

Vrácení zboží na prodejně

Naše prodejna Lázeňská káva se nachází na adrese Masarykova 149, 76326 Luhačovice. Zde můžete výrobek přinést spolu s prodejním dokladem. Po kontrole výrobku dojde k Odstoupení od kupní smlouvy a peněžní hodnotu vaší objednávky dostanete zpět.

Vrácení zboží poštou

Zboží můžete vrátit také poštou.

Vraťte zboží do původního obalu.
Důkladně zabalte zboží pro transport. Pečlivé zabalení je důležité, aby nedošlo k poškození dopravcem. Přibalte dokument s informací o objednávce.
Zašlete zboží na adresu

Lázeňská káva s.r.o.
Masarykova 149
763 26 Luhačovice

Často kladené dotazy

Mohu odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů?

V případě, že je výrobek zakoupen bez použití IČ, tedy, že byl zakoupen spotřebitelem, je možné odstoupit od smlouvy. Lhůta pro odstoupení je 14 dnů od převezetí zboží.

Kdy dochází k začátku počítání lhůty 14 dnů?

Lhůta začíná běžet od převzetí zboží zákazníkem. Možnost odstoupení trvá následujících 14 kalendářních dnů. V případě odstoupení od smlouvy jej musí zákazník odeslat v rámci lhůty.

Mohu odstoupení od kupní smlouvy při zakoupení zboží a uvedení IČ?

V případě, že je výrobek zakoupen na podnikatelem, možnost odstroupení od smlouvy neplatí.

Je nutné vrácení zboží v nepoškozeném obalu?

Obal není nutnou součástí zakoupeného zboží. Záleží na posouzení Lázeňské kávy s.r.o.. V případě nutného vrácení, jsou zákazníkovy náklady naúčtovány.

Mohu vrátit zboží nekompletní?

Pro vrácení celé částky, která byla zaplacena, je nutné vrátit zakoupené zboží kompletní. V případě vrácení nekompletního balení, dochází ke snížení částky, která se vrací.

Jaké dokumenty přiložit pro reklamaci?

Doporučujeme přiložit kopii dokumentu, který potvrzuje zakoupení zboží ve společnosti Lázeňská káva s.r.o..
Zboží zašlete na adresu Lázeňská káva s.r.o., Masarykova 149, Luhačovice 76326

Kdy můžu očekávat vrácení peněz?

Peněžní hodnotu zboží zašleme nejpozději do 14 dnů od odstoupení kupní smlouvy na váš bankovní účet z kterého proběhla platba při objednávce. Pro vrácení peněz je možné navštívit naši prodejnu.

Na které zboží se nevztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech?

Ze zákona spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy
o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal
o dodávce novin, periodik nebo časopisů
o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu
uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno