Dotazy k nákupu

Kdy zboží odesíláte?

Většinu produktů máme skladem. U skladových položek najdete informaci "Skladem ihned", ty expedujeme do 24 hodin.

Kávovary, porcelán a část vybavení pro gastro provozy jsou "na objednávku", to znamená že se vyrábí až pro požadavek zákazníka.

U porcelánu a pákových kávovarů je doba dodání 1-6 týdnů, v závilosti na typu a značce.

Jaké jsou možnosti dopravy a platby?

Pro ČR expedujeme přes DPD, PPL a Zásilkovnu. Na Slovensko přes DPD a Zásilkovnu. 

Těžké a nadrozměrné věci, jako kávovary nebo porcelán můžeme dodat vlastní přepravou. 
Pákové kávovary pro gastro provozy dodáváme výhradně vlastní přepravou.

Více o dopravě.

Platby umoňujeme : Na dobírku, kartou online, na fakturu, na splátky, hotově.

Chci objednávku stornovat

Pokud nebyla objednávka ještě odeslána prosíme abyste nás kontaktovali co nejdříve na telefon. V případě, že už byla objednávka odeslána zásilku prostě nepřebírejte a odmítněte ji, vrátí se nám zpět.

Chci zboží vrátit do 14 dnů

Pro spotřebitele platí zákonná lhůta na vrácení 14 dnů dle občanského zákoníku.
Lhůta začíná běžet převzetím zboží a končí jeho odesláním zpět k nám.

V případě, že chcete zboží vrátit nás prosím kontaktujte a sdělte že zboží vracíte. Potřebujeme znát číslo vaší objednávky. 

Poté vám buď dle dohody přidělíme kód na zásilkovnu, kde dojdete, odevzdáte balík a nahlásíte tento kód. nebo nám můžete zboží přímo poslat na adresu : Lázeňská káva, Masarykova 968, Luhačovice 76326, CZ. 

Chci zboží reklamovat

Pokud se vyskytla chyba se zbožím, nás samozřejmě mrzí a může se stát. 

Zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu  Lázeňská káva, Masarykova 149, Luhačovice 76326, CZ.

Ke zboží prosím nezapomeňte přibalit reklamační formulář, abychom věděli čeho se chyba týká.

Nabízíte slevy při větším odběru?

Pokud například chcete odebírat kávu na pravidelné bázi, můžeme pro vás zajistit slevu na odběr. S možností platby na fakturu do 14 dnů. 

V případě, že zařizujete například kavárnu nebo máte zájem o nákup gastro vybavení do provozu, kontaktujte nás. Rádi pro vás připravíme individuální nabídku a poradíme, co vše budete potřebovat.

Dotazy ke kávě

Co za kávu pražíte?

V pražírně Lázeňská káva se zabýváme výběrovou kávou. Podívejte se jak pražíme. Dle asociace výběrová kávy je bodové hodnocení v rozmezí 0-100 bodů, které se získává cuppingem. Minimální hranice výběrové kávy je 80 bodů a jedná se o odrůdu Arabika. Vždy je káva prezentována dohledatelným původem. Často se u kávy potkáte s originálními tóny chutí, které se odvíjí z podmínek, kde byl kávovník pěstován - druh kávovníku, podnebí, nadmořská výška a způsob zpracování. Snažíme se výběrové kávě věnovat plnou péči abychom pro vás připravili to nejlepší co v šálku kávy může být.

Jak čerstvá je káva?

Naše pražírna nabízí zrnkovou kávu z aktuální sklizně. Výhodou balení kávy je jednosměrný ventil, který zajistí delší čerstvost a zamezí oxidaci. Na zadní straně sáčku s kávou je uvedeno datum pražení.

Jako pražírna jsme pod asociací SCA a zavázali jsme se dodržovat její pravidla pro čerstvou kávu.

Prodáváte mletou kávu?

Snažíme se přednostně nabídnout kvalitní kávu. Při mletí kávy dochází k rychlé ztrátě aromatu a chutí. Z toho důvodu mletá káva není produktem, který by byl v nabídce. V případě zájmu zákazníka kávu pomeleme na danou hrubost podle druhu přípravy, kterou používá.

Napište nám do poznámky k objednávce jak chcete kávu pomlít, například "do překapávače".

Jak kávu skladovat?

Pro skladování kávy je lepší suché a chladné místo. Pro domácí prostředí využívejte sáček, v kterém kávu obdržíte. Po použití a zpětném uzavření doporučujeme vytlačit vzduch, který se do sáčku dostal. Oxidací by došlo k postupnému ztrácení chutí v kávě. Pro skladování nevyužívejte lednici.

B2B dotazy

Jaké služby nabízíte?

Děláme kompletní kávové řešení pro hotely, kavárny a firmy. 

Zařizujeme gastro podniky kávovary, zajistíme pro ně vybavení a potřebný servis. Řešíme kávovary a kávu do firem, kde zajistíme adekvátní servis. 

Nechte si zpracovat nezávaznou nabídku!

Děláte kávová školení?

Ano, pro provozy děláme individuální školení u nás nebo přímo u vás. 

Zaměřujeme se na přípravu espressa dle standardů SCA. Školení latteartu a prodejní školení pro kavárny. 

Aktuální školení najdete zde, nebo můžeme vymyslet termín a rozsah podle vašich představ.

Velkoobchodní spolupráce

Jsme distributorem několika značek. 

Na vše v eshopu můžeme poskytnou velkoobchodní slevu. Nastavujeme ji individuálně podle značek,o které budete mít zájem. 

Nákup probíhá přímo v eshopu, kde vám přímo nastavíme velkoobchodní slevu.

Káva s vlastní etiketou

Whitelabeling nebo také privátní značka je možnost vytvoření vlastní etikety a obalu kávy. 

Na naše aktuální kávy můžeme natisknout vaše logo s designem, který vyhovuje vašemu podniku. Například může jít o kávu přímo pro kavárnu nebo kávu s logem firmy pro obchodní partnery. 

V případě většího objemu jde také alokovat konkrétní káva z konkrétní farmy jen pro použití na whitelabeling. Můžete tak mít nejen kávu s vlastním designem, ale také exkluzivní kávou z konkrétní farmy.

Připravte si skvělou kávu